Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Fachshop Teichbau Welt unter teichbauwelt.shop.
Operative Betreiberin dieses Fachshops ist die Altmühltal Gartenhandel GmbH, Gartenweg 14, 90471 Nürnberg, Deutschland. Die Altmühltal Gartenhandel GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Organisation von Sortiment, Einkauf und Kundenservice für den Wassergarten-Bedarf.
Die Gesellschaft ist verantwortlich für Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundendialog, insbesondere für:
- Sortimentsplanung und Lieferantenkoordination
- Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation
- Produktdarstellung, Qualitätsprüfung und Kundenservice
Teichbau Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Teichbau und Wassergarten, gegründet 2019. Es besteht keine Identität mit den Herstellern der angebotenen Marken. Die Domain teichbauwelt.shop ist die maßgebliche Store-Domain; keine andere externe offizielle Domain ist als dieser Store auszugeben.
2. Leistungsbeschreibung und Fachhandelsprofil
Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich von Neudorff, COMPO, Plantura, Aquagart und Gardena mit klaren Servicefakten und Kaufdetails zu Folie, Wassertechnik, Substraten und Pflanzenpflege. Unser Sortiment umfasst derzeit 1099 Artikel.
Wir geben klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand-, Rückgabe- und Zahlungsinformationen.
3. Nutzung der Website und Kundenkonto
3.1 Zulässige Nutzung und Kundenkreis
Die Nutzung des Shops setzt voraus, dass Sie geschäftsfähig sind und eine zustellfähige Adresse sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben. Bestellungen sind für den privaten und gewerblichen Bedarf im Rahmen der angebotenen Produktbeschreibungen bestimmt.
Sie verpflichten sich, keine missbräuchlichen, rechtswidrigen oder sicherheitsgefährdenden Handlungen vorzunehmen, insbesondere:
- keine Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, kein unbefugter Zugriff und kein Auslesen von Datenbeständen;
- keine Übertragung schädlicher Inhalte oder Störung des Bestell- und Checkout-Prozesses;
- keine falschen Angaben zu Identität, Zahlungsmitteln oder Lieferdaten.
3.2 Kundenkonto
Falls ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte teilen Sie uns einen Missbrauch Ihres Kontos unverzüglich mit. Wir dürfen ein Konto bei Verdacht auf Missbrauch vorübergehend sperren.
4. Katalog-, Produkt- und Beratungsinformationen
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Anwendungsangaben und Packungsinhalt geprüft. Produktdarstellungen, technische Angaben, Gebindegrößen und Anwendungshinweise beruhen auf Herstellerunterlagen und Lieferchargen.
Bitte prüfen Sie bei Lieferung Verpackung, Typenschild, Siegel und Zubehörliste und vergleichen Sie diese mit der Artikelbeschreibung und Auftragsbestätigung.
Eine Kaufberatung erfolgt auf Grundlage der im Shop dargestellten Informationen und ersetzt nicht die Herstelleranleitung, insbesondere bei Wassertechnik, Folienverlegung und Pflanzenpflege.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Steuern. Maßgeblich ist stets der im Shop und an der Kasse angezeigte Endpreis zuzüglich der dort ausgewiesenen Versandkosten.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Gebindegröße, Technikleistung und Aktionszeitraum. Dies beruht auf unserem Betriebsmodell:
- Bündelung des Bedarfs über wenige Warengruppen für bessere Einkaufskonditionen, u. a. durch Staffel- und Saisonkontingente für Folienrollen, Technikkomponenten und Pflegemittel;
- zentrale Lagerführung und schlanke Verwaltung ohne Filialkosten sowie automatisierte Bestell- und Versandprozesse;
- direkte Disposition mit Herstellern und autorisierten Großhändlern über Rahmenvereinbarungen mit reduzierten Zwischenstufen.
Aktionen, darunter 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15, werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Es gilt: Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; 15% Rabatt gilt nur für berechtigte Artikel. Einkaufsvorteile und effiziente Abläufe geben wir als faire Regalpreise und gezielte Aktionsnachlässe gemäß den jeweils ausgewiesenen Checkout-Regeln weiter.
Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware; Prüfung, Lagerung und Verpackung folgen denselben Qualitätsstandards wie zum regulären Preis.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzuhalten und entstandene angemessene Kosten geltend zu machen.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind maßgeblich. Kommissionierung nach Größen- und Gewichtsklassen sowie zentrale Lagerführung dienen einer sicheren und effizienten Zustellung, insbesondere bei Folienrollen und Technikkomponenten.
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf äußere Transportschäden und vermerken Sie sichtbare Schäden beim Zusteller. Dringende Transportschäden werden priorisiert bearbeitet.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur Einleitung einer Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundensupport. Die Ware sollte unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit dies zumutbar ist.
Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei berechtigter Beanstandung der Echtheit oder Qualität erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung nach Wahl im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsbedingungen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von der 30-tägigen Rückgaberegelung unberührt.
10. Gewährleistung und Garantie
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Pflege- und Substratprodukte werden chargenschonend gelagert; Folien und Technik unterliegen einer Eingangskontrolle auf Verpackung und Vollständigkeit sowie Stichproben.
Bitte melden Sie einen Mangel mit Auftragsnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Etikett und Beanstandung sowie einer kurzen Beschreibung von Mangel und Feststellungszeitpunkt. Dies beschleunigt Prüfung und Lösung.
11. Echtheit und Qualitätsprozess
Wir liefern ausschließlich Originalware in Herstellerverpackung mit den zugehörigen Unterlagen und Kennzeichnungen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller und autorisierte Distributionspartner mit Nachweis der Lieferkette.
Unser Prüfprozess umfasst:
- Erfassung und Eingangsbestätigung durch die zuständige Fachstelle;
- Abgleich mit Liefercharge und Herstellerunterlagen;
- dokumentierte Entscheidung mit nachvollziehbarer Begründung.
Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach Vorliegen aller Unterlagen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung über den privaten Bestell- und Informationszweck hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung. Marken wie Neudorff, COMPO, Plantura, Aquagart und Gardena bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit des Shops, können jedoch keine unterbrechungsfreie Funktion garantieren, etwa bei Wartung oder technischen Störungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Betreiberin in Deutschland.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei sachlichem Grund, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen, aktualisieren. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
16. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@teichbauwelt.shop.
Zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen sowie Auskunft zu den im Shop ausgewiesenen Konditionen und Abläufen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Sachverhaltsschilderung.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Firmensitz;
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages;
- Zuordnung an die zuständige Fachabteilung mit Statusinformation bis zum Abschluss; Eskalation an die Fachabteilungsleitung;
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz sowie Widerrufs- und Rechteanfragen:
- recht@teichbauwelt.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer und Anliegenart sowie Kontaktdaten für die Rückantwort. Rechtliche Prüfung und Beantwortung, bei Bedarf Weiterleitung an Fachstellen; Eskalation an die Geschäftsleitung.