Die Teichbau Welt mit Sitz in der Gartenweg 14, 90471 Nürnberg, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Teichbau und Wassergarten, gegründet 2019. Gewachsen aus einem regionalen Gartenbaubetrieb mit Fokus auf Teichprojekte, bündeln wir heute Einkauf, Logistik und Beratung zentral für den Online-Fachhandel.

Wir sind spezialisiert auf Folie, Wassertechnik, Substrate und Pflanzenpflege. Dazu gehören Folienverlegung, Filter- und Pumpentechnik, Bodengrundaufbau sowie die saisonale Pflege von Wasserpflanzen und Teichbiologie. Wir führen unter anderem Neudorff, COMPO, Plantura, Aquagart und Gardena und beraten markenübergreifend und vergleichbar.

Wir nehmen nur Artikel auf, die für private und kleine gewerbliche Teichanlagen geeignet sind. Dabei prüfen wir Anwendungssicherheit, Montagefreundlichkeit und Ersatzteilversorgung. Jeder Artikel wird vor der Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Anwendungsangaben und Packungsinhalt geprüft.

Ja. Unsere Kaufberatung hilft bei Anwendung, Dimensionierung, Kompatibilität sowie bei Produktauswahl und Zubehörzusammenstellung. Schreiben Sie dafür an beratung@teichbauwelt.shop und nennen Sie uns Teichgröße, Einsatzzweck sowie die gewünschte Produktart oder Artikelnummer. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Wir bündeln den Bedarf über wenige Warengruppen, arbeiten mit zentraler Lagerführung ohne Filialkosten und disponieren direkt mit Herstellern und autorisierten Großhändlern. Dazu kommen Staffel- und Saisonkontingente für Folienrollen, Technikkomponenten und Pflegemittel sowie automatisierte Bestell- und Versandprozesse. Diese Vorteile geben wir als faire Regalpreise und gezielte Aktionsnachlässe weiter – maßgeblich ist stets der im Shop und an der Kasse angezeigte Endpreis.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Gebindegröße, Technikleistung und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware: Prüfung, Lagerung und Verpackung folgen denselben Qualitätsstandards wie zum regulären Preis.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware in Herstellerverpackung mit den zugehörigen Unterlagen und Kennzeichnungen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller und autorisierte Distributionspartner mit Nachweis der Lieferkette. Bitte prüfen Sie bei Lieferung Verpackung, Typenschild, Siegel und Zubehörliste und vergleichen Sie diese mit Artikelbeschreibung und Auftragsbestätigung.

Wir kontrollieren Wareneingänge auf Verpackung und Vollständigkeit, nehmen Stichproben bei Folien und Technik vor und lagern Pflege- und Substratprodukte chargenschonend. Jede Liefercharge wird mit Herstellerunterlagen abgeglichen.

Wenden Sie sich an unsere Qualitätssicherung unter qualitaet@teichbauwelt.shop oder an service@teichbauwelt.shop. Senden Sie Auftragsnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Etikett und Beanstandung sowie eine kurze Beschreibung von Mangel und Feststellungszeitpunkt. Der Ablauf ist: Erfassung und Eingangsbestätigung, Abgleich mit Liefercharge und Herstellerunterlagen, dokumentierte Entscheidung mit Begründung. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsbedingungen. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach Vorliegen aller Unterlagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die im Shop ausgewiesenen Konditionen und Abläufe gelten verbindlich.

Schreiben Sie an versand@teichbauwelt.shop mit Auftragsnummer, Lieferanschrift und – falls schon erhalten – Sendungsnummer. Wir prüfen die Sendung beim Dienstleister und leiten eine Nachforschungs- oder Ersatzlösung ein. Außerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage am Firmensitz) bearbeiten wir Anfragen am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Transportschäden werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Abwicklung nach Lieferung wenden Sie sich an service@teichbauwelt.shop mit Auftragsnummer, Beschreibung Ihres Anliegens und Wunschlösung – bei Beanstandung bitte mit Fotos.

Nach Prüfung des Vorgangs erhalten Sie einen Lösungsvorschlag und eine Abschlussbestätigung. Bei berechtigter Reklamation koordinieren wir Ersatzlieferung und Gutschriften. Erstattungen erfolgen im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsbedingungen.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Bitte beachten Sie die Angaben auf der Artikelseite und in Ihrer Auftragsbestätigung. Bei Fragen zur Anwendung und Reklamation hilft Ihnen unser Service nach Lieferung gerne weiter.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – die jeweils ausgewiesenen Checkout-Regeln zeigen, welche Artikel berechtigt sind.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und nimmt alle Anliegen zentral an und ordnet sie der zuständigen Fachabteilung zu:

• Kaufberatung: beratung@teichbauwelt.shop – Auswahl, Dimensionierung, Kompatibilität
• Service nach Kauf: service@teichbauwelt.shop – Anwendung, Reklamation, Ersatz und Gutschriften
• Versand: versand@teichbauwelt.shop – Lieferstatus, Transportschäden, Zustellprobleme
• Qualität: qualitaet@teichbauwelt.shop – Echtheits- und Qualitätsmeldungen
• Allgemein: support@teichbauwelt.shop

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort und eine Statusinformation bis zum Abschluss; Anliegen an die Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und eine kurze Sachverhaltsschilderung.